去哪儿网 携程

京东 高德 飞猪旅行

好意思团 淘宝闪购 途家民宿

同程旅行 抖音

小猪民宿 快手

12家平台企业被约谈

通报内卷式竞争第一批问题

>>侵害商家自主琢磨权

部分平台未做生意家欢喜

通过修改商家后台缔造，私行私商家报名促销行径

通过技巧技能监控价钱，条款商家按照全网最廉价销售

打劫商家订价自主权

>>缔造辩认理章程

部分平台欺骗上风地位制定辩认理章程

通过罚金、限流等处罚措施

加多商家琢磨背负

>>诞妄宣传行径

通过诞妄宣传技能开导破钞者购买商品

侵害破钞者正当职权

>>部分平台合规琢磨

经管体系存在短板

合规琢磨经管组织虚设

东谈主员就业界定不清

琢磨机制未能理解履行作用

3月23日，北京市商场监管局聚积市商务局、市文化和旅游局，照章约谈和行政提醒携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、好意思团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等十二家平台企业，聚拢通报开展平台“内卷式”竞争轮廓整治以来发现的第一批问题，并建议整改条款。这次通报的问题主要聚焦四个方面。

>>侵害商家自主琢磨权

部分平台未做生意家欢喜，通过修改商家后台缔造，私行私商家报名促销行径；通过技巧技能监控价钱，条款商家按照全网最廉价销售，打劫商家订价自主权。这些行径不仅变成商家琢磨亏蚀，长久来看还可能激发商品、服务质料风险。

典型事例1：

淘宝闪购私行私商家上架行径、修改商品价钱，且整改流于步地。

平台与商家签署《商场司理代运营授权左券》并得回商家授权后，商场司理可不再经过商家欢喜，径直修改商品、参与行径、调治价钱，且由商家承担授权服务所导致的一切法律后果。多个餐饮商家响应，平台未经协商将商品上架“爆品团”“爆单红包”等促销行径，且商家不行自主退出行径，变成商家经济亏蚀。如某商家原价19.8元的“羊肉串加门钉肉饼”套餐和原价21元的西红柿鸡蛋面，被上架行径后，商家实收2.58元、3.31元；另一商家平素售价18元的饺子，被修改价钱后，商家实收1.25元，难以阴私原材料资本。平台对监管部门的整改条款，落实不到位赓续对。下一步，监管部门将开展外卖平台代运营行径的专项处分，严格步履平台相关行径。

典型事例2：

携程自动跟价，打劫旅店订价权。

多家旅店响应携程通过技巧技能实时合手取客房全渠谈价钱，条款给以携程平台最廉价钱。旅店若不配合，平台通过电话施压、规则流量、自动跟价等方式，径直滋扰订价。监管部门已督促提醒携程下架“调价助手”。

>>缔造辩认理章程

部分平台欺骗上风地位，制定辩认理章程，通过罚金、限流等处罚措施，加多商家琢磨背负。

典型事例3：

携程制定辩认理“切客”判定和处罚章程。

在携程章程中，将“破钞者在携程平台高下单，但旅店率领破钞者遁入携程，径直交往或通过其他第三方渠谈进行交往的行径”认定为“切客”。经拜访，平台在判定“切客”经过中，关于破钞者线下办理旅店续住业务，杏彩官方网站或个东谈主原因退订选拔其他渠谈入住旅店等情况，仍认定该交往由平台促成，条款旅店支付全额佣金，并对旅店进行规则流量等处罚。监管部门已提醒携程优化“切客”章程，对线上预订线下续住等行径，不得判定为“切客”。

>>诞妄宣传行径

通过诞妄宣传技能，开导破钞者购买商品，侵害破钞者正当职权。

典型事例4：

第三方火车票麇集销售平台诞妄宣传。

平台推出“抢票加快包”“双通谈”等付费服务，进行“权贵提高抢票班师率”“优先购票”等具有误导性的生意宣传，将12306官方平台免费提供的候补购票服务包装为平台专属升值职权。2026年1月30日，监管部门已就相关问题约谈去哪儿网等12家第三方火车票麇集销售平台，条款严格落实主体就业，执意整改违游记径，辞谢诞妄宣传。

典型事例5：

携程“大拇指”标识误导破钞者。

携程在与平台调和密切的特牌、金牌旅店称号之后标注橙色、红色“大拇指”标识，但该标识与真正服务水平无关，涉嫌误导破钞者。监管部门已提醒携程取消“大拇指”标识。

典型事例6：

高德促销标识未实时更新。

高德“百亿补贴”行径已毕后，但相关标识仍在旅店板块展示，涉嫌误导破钞者。监管部门已提醒高德整改。

>>部分平台合规琢磨经管体系存在短板

合规琢磨经管组织虚设，东谈主员就业界定不清，合规琢磨机制未能理解履行作用。

典型事例7：

去哪儿网合规琢磨机制空转。

对合规琢磨成立疼爱不及，未履行建树合规琢磨经管组织，穷乏系统的合规琢磨经管机制，对要紧促销行径、校正弥留章程等事项的风险排查力度不及。

典型事例8：

京东合规琢磨经管弱化。

合规琢磨经管组织架构未动态更新，关键岗亭职责不够明确，机制启动的灵验性需要进一步耕种。监管部门通过合规评价等方式络续提醒各平台完善合规琢磨机制。

约谈会上，商场监管部门向相关平台投递《行政申饬书》，条款严格落实主体就业，限期整改相关问题；保护平台内琢磨者和破钞者正当职权，辞谢强制或变相强制平台内琢磨者按照其订价章程，以低于资本的价钱销售商品，扰乱商场竞争顺次。对涉嫌犯警问题，联系部门将久了拜访、照章查处，触及京外平台企业的杏彩(XingCai)官网平台，照章移送属地商场监管部门拜访。各平台示意，高度疼爱约谈指出的各项问题，将阐扬反想、立行立改，并举一反三，久了查找、实时整改“内卷式”竞争风险隐患，促进平台和平台内琢磨者、奇迹者共赢发展。 据央视